Q01.Windows XPのパソコンに当社ソフトをインストールすると途中でエラーが発生します。

A01.ユーザアカウント名が日本語になっていませんか。

  以下のエラーが表示されている場合、お客様のユーザアカウント名が日本語になっています。
  Windows XPでは全角文字などを使ったユーザアカウント上でインストールすると起きる問題で
  す。これを回避するには、半角英字のユーザアカウント(例えば「abc」など)を管理者権限で
  作成しログインし直した上で再度インストールを実行すれば解消します。


  ●半角英字のユーザアカウントの作成からログインのし直しまでの操作は、次の手順になります。

  操作1:[コントロールパネル]から[ユーザアカウント]を選びます。

  操作2:[新しいアカウントを作成する]を選びます

  操作3:半角英字のみでアカウント名を入力します

  操作4:コンピュータの管理者を指定します

  操作5:Windows[スタート]ボタンから[ログオフ]ボタンをクリックします

  操作6:[ユーザの切り替え]を行います

  操作7:先に登録した半角英字のユーザアカウントでログインします


  ここで再度インストールを実行すれば正常に終了します。終了後にお客様が通常使われている
  日本語のユーザアカウントでログインし直せば(操作5〜7を参考)、当社ソフトを利用できるように
  なります。